Lidmašīnas biļetes ir, viesnīca ir, ceļojuma plāns, arī! Bet, kā ar ceļojuma apdrošināšanu? Pirms doties ceļā, pat uz kaimiņu valstīm, vienmēr ir vērts iegādāties ceļojumu apdrošināšanas polisi. Taču, kā neapmaldīties noteikumos, kā saprast, kāda polise ir nepieciešama un kam jāpievērš uzmanība, to noformējot? Kā izvēlēties labāko ceļojumu apdrošināšanu? Savos ceļojumos es izvēlos Swedbank apdrošināšanu, un šajā rakstā izstāstīšu sīkāk, kāpēc.

Iepazīsties ar polises noteikumiem!

Pirms iegādāties polisi, noteikti rūpīgi izlasi noteikumus un pārliecinies, ka tiek segti visi nepieciešamie riski. Nepaļaujies tikai uz to, ko saka polises pārdevējs (brokeris), draugs, tūrisma biroja aģents vai kāds cits, jo par tavu individuālo situāciju, vajadzībām un ceļojumu plāniem zini tikai tu pats!

Medicīniskie riski & repatriācija

Viens no galvenajiem riskiem, ko sedz ceļojumu apdrošināšanas polise, ir medicīniskie riski. Ja ārzemēs gadīsies veselības problēmas, ārsta palīdzība var maksāt ļoti dārgi, pat neatliekamās palīdzības gadījumā. Īpaši dārgi medicīniskie pakalpojumi ir ASV.

Kam pievērst uzmanību medicīnisko risku un repatriācijas gadījumā?

• Kāda tieši summa tiek segta? Dodoties ceļojumā uz ASV, ir vērts apsvērt polises iegādi, kas sedz vairāk nekā 100-150 tūkstošus eiro. Ja ceļosi kopā ar cilvēkiem, kas ir vecāki par 72 gadiem, dažām polisēm maksimālais medicīnisko izdevumu segums šai vecuma grupai ir vien 2000 eiro.
• Vai polisē nav atruna, ka tā darbosies tikai tad, ja pakalpojumus Eiropā nesniedz Eiropas veselības apdrošināšanas karte (EVAK)? Noteikti ir vērts pirms ceļojuma uztaisīt EVAK karti, taču, tai nebūtu jābūt saistītai ar apdrošināšanas polises segumu.
• Dažas polises apdrošina vīrusu izraisītu slimību, jo īpaši Covid-19, izdevumus tikai pirmās 15 ceļojuma dienās vai arī noteiktās valstīs (atkarībā no saslimstības rādītājiem) neapdrošina nemaz.
• Vai apdrošināšanas polise sedz neatliekamu palīdzību zobu sāpju gadījumā?
• Izvēlies polisi, kas sedz repatriācijas jeb mirstīgo atlieku nogādāšanu mītnes zemē.

Polises darbības reģions, ilgums un stāšanās spēkā

Izvēloties polisi, pārliecinies, ka tā segs ceļojumu uz tevis izvēlēto valsti, izvēlētais produkts ir atbilstošs tavam ceļojuma ilgumam un polise būs spēkā jau no ceļojuma datuma.

Kam pievērst uzmanību polises darbības reģionā?

• Dažām polisēm ir atsevišķi piedāvā segums Eiropai, citiem populāriem galamērķiem ārpus tās (piemēram, Ēģipte) un pārējai pasaulei. Ja apceļosi vairākas valstis, no kurām vismaz viena ietilpst kādā no dārgākās kategorijas, tad visam ceļojumam būs jāizvēlas tāda.
• Cik ilgi darbojas segums? Daudzām apdrošināšanas polisēm, kas ir piesaistītas kredītkartei, iekļautais segums ir spēkā tikai 90 dienu. Atlīdzības pieteikuma gadījumā darbinieks palūgs atsūtīt lidojuma biļetes, un, kad izrādīsies, ka ceļotājs ārzemēs ir jau gadu, segums nedarbosies vispār.
• Ja atšķiras ceļotāja mītnes un pilsonības valsts, var tikt uzskatīts, ka ceļotājs atgriežas mājās, un noraidīts atlīdzības pieteikums, pat ja šajā valstī nedzīvo pastāvīgi. Piemēram, ārzemēs dzīvojoši Latvijas pilsoņi, braucot atvaļinājumā uz Latviju, var saskarties ar atteikumu.
• Daži no apdrošināto risku segumiem var stāties spēkā konkrētu dienu daudzumu pēc polises iegādes. Tas tiek darīts tāpēc, lai samazinātu gadījumus, ka cilvēki iegādās polisi jau pēc potenciālā apdrošināšanas gadījuma iestāšanās. Tāpēc parūpējies par polises iegādi, kā tikko esi veicis citus ar ceļojumu saistītos pirkumus!

Lidojumu, citu transportlīdzekļu un bagāžas riski

Ja tavs lidojums pēkšņi kavējas, vai tiek atcelts pavisam, ir problēmas ar bagāžu, vispirms būtu jāvēršas pie aviokompānijas, taču bieži vien izrādās, ka tās ceļotājam nenāk pretī, piedāvājot jaunu lidojumu vietā pēc vairākām dienām, vai, neskatoties uz Monreālas konvencijas prasībām, nesedzot pat pirmās nepieciešamības preces, kad aizkavējas somas.

Kam jāpievērš uzmanība, iegādājoties ceļojumu apdrošināšanu lidojuma, transportlīdzekļa un bagāžas riskiem?

• Cik liels pašrisks būs jāmaksā, ja tev būs jāpērk jauna aviobiļete, ja aviokompānijas piedāvātā nederēs? Cik liels ir maksimālais segums? Pērkot aviobiļetes pēdējā brīdī, tās parasti ir ļoti dārgas, tāpēc pārliecinies vai samaksāto naudu būs iespējams atgūt, vai vairumu nāksies maksāt no savas kabatas.
• Noskaidro, kuri izdevumi ir iekļauti bagāžas segumā un cik stundu somai jānokavē, lai saņemtu atlīdzību. Kāds ir nozaudētas somas vai somā sabojātu lietu segums lidojuma laikā? Lai cik labi neizklausītos Monreālas konvencija par gaisa pārvadātāju atbildību līdz 1600 eur katram pasažierim, obligāti atmaksājamo summu bagāžas nozaudēšanas gadījumā var nākties gaidīt ilgi. Saziņa ar apdrošinātāju ir daudz ātrāka un vieglāka, kā arī var izvairīties no lidsabiedrību patvaļas, piešķirot apmaksas koeficientus noteiktām preču grupām, piemēram, sedzot tikai pusi apģērba izdevumu, jo tie paliek ceļotāja īpašumā, vai pat kompensējot tikai pirmās nepieciešamības preces, piemēram, zobu pastu, un ne vairāk par dažiem eiro dienā.
• Vai polise sedz savienotos reisus, ja starp tiem ir mazāk par divām stundām? Un, kā ar tā sauktajiem paštaisītajiem savienojumiem, ja nopērc divas atsevišķas biļetes pie divām dažādām aviokompānijām? Pat ar lielu gaidīšanas laiku iegādātas biļetes aviokompānija var samainīt vien dažas dienas pirms lidojuma. Turklāt pāris stundas daudzās lidostās ir teju neiespējams kritērijs, jo īpaši, ja starp lidojumiem var izvēlēties tikai vienu vai 25 stundas ilgu gaidīšanu.

Atcelts ceļojums

Var gadīties, ka sen gaidīto un rūpīgi plānoto ceļojumu kāda iemesla dēļ ir jāatceļ, bet aviobiļetes un viesnīcas ir neatceļamas.

Tāpēc, pievērs uzmanību sekojošajām lietām par ceļojuma atcelšanu:

• Vai apdrošinātājs segs izmaksas, kas radušās, ja organizatori atceļ pasākumu, piemēram, koncertu vai sporta spēli?
• Kādi ir iespējamie iemesli, lai atceltu ceļojumu un par to saņemtu neatgūstamo izdevumu atmaksu? Piemēram, vai neatgūstamie vecāku ceļojuma izdevumi tiks segti, ja saslimst bērni?

Streiki

Pēdējā laikā ārkārtīgi daudzi ceļotāji ir saskārušies ar izmaiņām ceļojumā streika dēļ. Var streikot ne tikai aviosabiedrību un lidostu darbinieki, piemēram, piloti, stjuarti, gaisa kontrolieri, bagāžas pārkrāvēji un citi, bet arī sabiedriskais transports vai taksometri galamērķī, kā rezultātā var nokavēt uz lidostu. Pārliecinies, ka tava polise sedz streikus, jo vairumam apdrošinātāju šis risks tiks uzskatīts par ārkārtas gadījumu, kad ceļotājam netiks segts nekas!

Personīgās mantas

Diemžēl ceļojumos var atgadīties dažādas ķezas ar personīgajām mantām. Pārliecinies, ka ceļojumu apdrošināšana tās segs.

Pievērs uzmanību šiem aspektiem personīgo mantu kontekstā:

• Vai tiks segtas mantas, ja tās nozags lidojuma laikā no rokas vai nododamās bagāžas?
• Ja ceļojumā dosies ar auto, pārliecinies, ka apdrošināšana segs mantu zādzību. Gan Eiropā, gan ASV daudzu ceļotāju auto tiek apzagti pie tirdzniecības centriem, tajā skaitā, izvelkot mantas no bagāžnieka. Bagāžnieks nav seifs, un, ja esi prom no automašīnas, tajā labāk neko neatstāt! Tomēr, garos ceļojumos ar auto dažreiz nevar izvairīties no somu turēšanas bagāžniekā, tāpēc pārliecinies, ka apdrošināšanas polise segs šo risku.
• Vai tiks segtas sabojātas mantas? Piemēram, ceļojumā saplīsis telefons vai dators, sabojāta fototehnika vai drēbes?

Bīstama nodarbošanās ceļojuma laikā

Ja ceļojumā plāno dažādus atpūtas veidus, kas var tikt uzskatīti par ekstrēmiem, bīstamiem vai ar paaugstinātu risku, pārbaudi, ka tava polise tos sedz!

Daži no piemēriem, kam pievērst uzmanību, un kas tiek uzskatīti par bīstamām nodarbēm:

• Slēpošana
• Niršana un snorkelēšana
• Izbraucieni ar džipiem, piemēram, pa tuksnesi
• Pārgājieni kalnos

Vēl pāris nianses, kam pievērst uzmanību

• Daudzās polisēs jebkāda alkoholisko vielu klātbūtne asinīs var tikt uzskatīta par izņēmumu, lai nemaksātu kompensāciju, pat, ja neesi pie stūres un kļūsti, piemēram, par uzbrukuma vai laupīšanas upuri uz ielas.
• Pārliecinies, ka apdrošināšanas polise segs izdevumus, kas radīsies, ja tiks nozaudēti vai nozagti personu apliecinoši dokumenti.

Praktiski piemēri

Man ceļojumu apdrošināšanu dzīvē ir sanācis izmantot ļoti daudzas reizes, un bieži vien, nebūt ne tajos eksotiskākajos ceļojumos! Aktīvi ceļojot, apdrošināšanas pieteikumus dažreiz ir nācies aizpildīt reizi pāris mēnešos, jo, bieži esot prom, tas vairs nav jautājums par to, vai kaut kas atgadīsies, bet gan, kad kaut kas gadīsies! Es izvēlos Swedbank ceļojumu apdrošināšanu, un man ar to ir bijusi laba pieredze, iestājoties apdrošināšanas gadījumam, radušies izdevumi tika operatīvi segti. Polisi var iegādāties jebkurš bankas klients. Apdrošinātajai personai nav jābūt bankas klientam.

Dzimšanas diena Viļņā

Tā kā komandējuma darbi Viļņā man beidzas vēlu vakarā piektdien, esmu pierezervējusi lidmašīnas biļeti nākamajā rītā. No rīta mierīgi paēdu brokastis un dodos uz lidostu, kur mani gaida nepatīkama ziņa – lidojums ir pārcelts sešas stundas vēlāk. Bet man tajā dienā vakarā nāk viesi, jo man ir dzimšanas diena!

Skatos citus veidus, kā nokļūt Rīgā, izrādās, autobuss tikko kā aizgājis, bet nākamais ir tikai pēc dažām stundām. Sazvanot aviokompānijas zvanu centru, jautāju, vai šādā situācijā man apmaksās taksometru? Darbiniece atbild, ka parasti apmaksā, bet garantēt to nevar. Izvēles nav, dodos laukā no lidostas, un ar taksometra šoferi vienojos, ka brauksim uz Rīg. Pa ceļam vēl nopērku degvielas uzpildes stacijā ūdens pudeli un proteīna batoniņu, un saglabāju čeku.

Pēc četrām stundām esmu mājās, samaksāju par taksometru 250 eiro, par ko arī saņemu kvīti. Kad iesniedzu čekus aviokompānijai, viņi atsakās segt ne tikai taksometra izmaksas, bet pat dažus eiro par ūdeni un uzkodu, aizbildinoties, ka esmu izvēlējusies ar viņiem nelidot, tāpēc, viņuprāt, aprūpe pēc EK regulas nepienākas. Nolemju, ka ātrāk šo jautājumu būs risināt ar apdrošinātāju, tāpēc iesniedzu čekus Swedbank apdrošināšanai, un man tika segtas gan taksometra izmaksas, gan daži eiro par uzkodām.

Ekstrēmā iepirkšanās Madridē

Esmu garākā braucienā, vispirms, pāris dienas palieku Beļģijā, komandējumā, tad lidoju uz Indiju, kur pavadīšu divas nedēļas, strādājot attālināti un izbaudot pārgājienus kalnos, un tad atpakaļ uz Eiropu, uz konferenci Madridē. Šoreiz man līdzi ir gan darbam nepieciešamais, gan brīvā laika apģērbs, tāpēc nododamā soma ir piebāzta līdz maksimumam.

Atlidojot uz Madridi gan izrādās, ka mana soma ir aizķērusies, man pārsēžoties Londonā. Darbiniece apgalvo, ka tā noteikti atlidos ar vakara reisu pēc dažām stundām, tāpēc saņemu pirmo nepieciešamības preču komplektu un dodos uz viesnīcu. Diemžēl, vakarā soma tā arī neatbrauc, zvanot uz informatīvo tālruni man saka, ka tā ir gaidāma no rīta, bet arī no rīta tās nav. Tā kā man pēc dažām stundām sākas svarīga tikšanās, uz kuru jāierodas atbilstošā apģērbā, ar taksometru dodos uz tuvāko tirdzniecības centru, kas, par laimi, ir vaļā no 10:00. Četrdesmit mīnūšu laikā iegādājos visu nepieciešamo – kosmētiku, apakšveļu, blūzi, kostīmu un tam pieskaņotas kurpes. Braucu atpakaļ uz viesnīcu, pārģērbties. Labi, ka drēbes jau ir izgludinātas veikalā, jo laika nav itin nemaz!

Atgriežoties Latvijā, iesniedzu Swedbank apdrošināšanai čekus par pirmās nepieciešamības precēm un braucienu ar taksometru turp un atpakaļ. Izdevumi tiek segti pilnā apmērā.

Ar vilcienu uz Londonu

Esmu komandējumā un man pēc dažām stundām jādodas uz Briseles lidostu, lai lidotu tālāk uz Londonu, kur vadīšu apmācības. Kā par nelaimi, saņemu īsziņu, ka mans lidojums no Briseles uz Londonu ir atcelts, un man tiek piedāvāts lidot nākamajā dienā, kā rezultātā par trim stundām kavētu apmācību sākumu, kur uz mani gaidītu piecpadsmit kolēģi. Citu lidojumu uz Londonu diemžēl nav, jo, izrādās, mans lidojums ir atcelts vētras dēļ. Par laimi, viens no kolēģiem ierosina, lai apskatos vilciena biļetes, un, patiesi, no Briseles varu braukt ar Eurostar vilcienu, lai nokļūtu Londonā, tikai, uzreiz ir jādodas ceļā, jo vilciens atiet jau mazāk, kā pēc stundas! Man paveicas, taksometrs atbrauc ātri un nav sastrēgumu, tāpēc uz vilcienu pagūstu, bet tikai līdz ar nagiem, jo esmu stacijā 10 minūtes pirms tā atiešanas! Brauciens sākumā ir tīri patīkams, vilciens brauc ļoti ātri un priecājos, ka drīz būšu galā. Jau pirms pašas Londonas gan izrādās, ka ir sarežģījumi, un vilcienu vairākas stundas notur tunelī. Kad beidzot esmu Londonā, ir vēls vakars, tumšs un sabiedriskais transports vairs nekursē, tāpēc uz pilsētas nomali, kur nākamajā dienā notiek mans pasākums, nākas stundu braukt ar Uber.

Atbraucot mājās, iesniedzu Swedbank apdrošināšanai gan Eurostar vilciena biļešu čeku, gan garo braucienu ar Uber, un tie tiek segti pilnībā!

Raksts ir tapis sadarbībā ar Swedbank. Rakstā ir minēts neatkarīgs autoru viedoklis.